Dalam rangka meningkatkan kualitas kesehatan masyarakat, Perusahaan memberikan bantuan biaya pengobatan bagi masyarakat lingkar tambang khususnya, serta Halmahera Utara dan Maluku Utara pada umumnya, yang tergolong tidak mampu secara finansial dan membutuhkan layanan pengobatan lanjutan/rujukan.

Berikut adalah syarat dan kriteria yang ditetapkan untuk mendapatkan bantuan biaya pengobatan pada fasilitas kesehatan (rumah sakit/klinik), antara lain: Merupakan warga masyarakat Desa lingkar tambang PTNHM yang dibuktikan dengan KTP dan KK, berasal dari keluarga tidak mampu/miskin berdasarkan Surat Rekomendasi Kepala Desa, tidak memiliki pekerjaan tetap dengan penghasilan di bawah UMK, keterangan sakit yang dialami (berdasarkan surat pengantar dari Puskesmas setempat) kecuali pada kondisi emergency (darurat), serta membuat surat pernyataan kesediaan dari pihak keluarga.



Seluruh kriteria tersebut wajib dimiliki bagi setiap masyarakat yang akan direkomendasikan kepala desa kepada Departemen Kinerja Sosial (SP) untuk mendapatkan persetujuan sebelum pasien dibawa ke fasilitas kesehatan yang dituju. Adapun Fasilitas kesehatan yang adalah antara lain: Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kabupaten di Tobelo, RSUD Chasan Boesoerie di Ternate, RS Siloam Manado dan beberapa rumah sakit rujukan nasional di Jakarta.



Program pengobatan orang sakit ini telah berjalan sejak bulan Februari 2021. Tercatat sampai Agustus 2021 jumlah pasien yang telah mendapat bantuan pengobatan sebanyak 518 orang, yang tersebar pada beberapa kabupaten/kota di Provinsi Maluku Utara. Dari 477 pasien yang terdapat di Kab. Halmahera Utara, terdapat sebanyak 443 pasien yang berasal dari wilayah lingkar tambang PTNHM.



Proses penanganan atau pengobatan orang sakit tersebar pada beberapa rumah sakit dan fasilitas kesehatan yang berada di wilayah Tobelo, Halmahera Utara, Kota Ternate serta Manado dan Jakarta untuk proses pengobatan lanjutan/rujukan. Sampai dengan bulan Juni 2021, total anggaran yang telah direalisasikan untuk program pengobatan orang sakit ini adalah Rp. 2.568.000.000,00.